애플케어플러스 양도 및 환불 방법 + 반드시 체크할 내용

 

안녕하세요. 위즈덤입니다. 요즘 중고거래가 굉장히 원활하게 진행이 되고 있는데요, 중고거래에 앞서 아이폰 맥북 애플 워치 등 '애플케어플러스' 서비스에 가입한 제품들이 조금 더 고가에 판매가 되고 있습니다. 애플케어플러스 서비스를 가입하면 2년의 수리 보증을 받을 수 있기에 많이들 가입하는 추세이지만 만약 해당 제품을 중고로 구매하거나 판매할 때는 어떻게 처리를 할까? 이 부분에 대해서 정확하게 포스팅하고자 합니다.

 

 

 

 

애플케어플러스 양도 및 환불 조건

 

1. 단 한 번도 애플케어플러스를 통해 서비스를 받지 않았어야 양도가 가능합니다. 저의 경우에는 카메라 부분 파손으로 리퍼를 받았으니, 애플케어플러스는 더 이상 양도가 불가능하게 되었습니다. 

 

2. 애플케어플러스를 이미 양도받았다면 더 이상 환불과 양도는 불가합니다. 예를들어 A가 애케플을 가입하고 B에게 판매 시 양도를 완료했으면 B는 C에게 더 이상 양도 또는 환불이 불가능하다고 알고 계시면 됩니다.

 

1,2번에 해당된다면 이미 애케플이 기기에 귀속되어버려 양도와 환불은 불가능하지만 구매자가 서비스는 받을 수 있습니다. (애플케어를 통해 A/S를 받을 때 고객에게 본인 확인을 하거나 신상정보를 묻거나 하지 않습니다)

 

 

 

 

애플케어플러스 양도 및 환불 방법

 

애플케어 양도 및 환불은 고객센터로 전화를 하셔야만 가능합니다.

080-333-4000으로 전화를 하셔서 상담원에게 애플케어 플러스 양도 혹은 환불 요청을 진행해주시면 됩니다.

애플케어 전담부서 운영시간 : 월요일-금요일 오전 9시부터 오후 10시까지 (주말, 공휴일 휴무)

 

공통적으로 요구하는 구입 영수증의 경우 현금으로 계좌이체를 했다면 은행 이체 내역을 출력하시고, 카드로 결제하셨을 경우에는 카드 구매 영수증을 출력해주세요. 애플 공식 홈페이지에서 구매 한 제품에 대해서는 영수증을 요구하지 않는다고 합니다만 혹시 모르니 준비해주시는 게 좋습니다. 

 

 

양도 방법

판매자도 애플케어 양도 정책에 대해서 잘 모를 수 있기 때문에 반드시 위 두 가지 사항을 꼭 사전에 체크하시기 바랍니다.

위 조건이 만족하여 양도가 가능하다면, 판매자가 고객센터로 전화하신 후 양도를 하셔야 합니다.

또한 구매자는 애플케어플러스 양도를 받기 위해 해당 정보를 판매자에게 알려주셔야 합니다.

 

애플케어 양도 진행 시 필요 내용 (판매자가 진행)

판매자 - 이름, 애플 계정 ID, 애플케어플러스 계약번호, 기기 일련번호, 애플케어 구입 영수증

구매자 - 이름, 애플 계정 ID, 전화번호, 주소

 

 

애플케어플러스 양도 시 주의할 점 *중요*

1. 거래 전 기기 설정 내의 애플케어플러스 가입 내용과 만료 일자를 스크린숏으로 반드시 확인하시기 바랍니다. 

 

2. 가장 확실한 방법은 기기 일련번호를 통해 해당 페이지에서 서비스 지원 적용 범위를 확인할 수 있습니다. 

 

서비스 및 지원 적용범위 확인 바로가기 (애플 공식 홈페이지)

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3. 애플케어 서비스가 가입된 기기는 중고거래에서 조금 더 고가의 비용을 받습니다. 해서 양도를 받지 않고 환불조건을 만족하면 판매자가 언제든지 환불을 할 수 있습니다. 이 부분을 반드시 인지하시고 추후 피해가 없도록 되도록 거래 시 그 자리에서 바로 애플케어를 양도받으시기 바랍니다. 내일 할게요 등의 사정을 이해해주다가 구매자 본인에게 피해가 올 수 있습니다. 구매자는 반드시 '판매자가 거래 중에 애플케어를 양도해주는 조건'으로 구매를 하시는 게 안전한 방법입니다. 

 

4. 유선상으로만 양도가 가능하니 애플케어 전담부서가 운영될 때 만나서 직접 거래하시는 것을 추천드립니다.

애플 고객센터 운영시간은 월요일-일요일 오전 9시부터 오후 10시까지 입니다.

하지만 애플케어를 전담하는 부서는 주말/공휴일에 운영을 하지 않아 이때는 애플케어플러스를 양도할 수 없습니다.

 

 

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환불방법

양도를 하지 않았거나, 수리를 하지 않은 상태이므로 상담원의 안내에 따라 진행하면 환불이 가능하며, 가입기간 30일 미경 과시 100% 환불이 가능합니다. 하지만 30일 경과 시 해당 금액을 일할 계산하여 차감 후 환불이 진행됩니다.

 

만약 서비스를 단 한 번이라도 받았다고 하여도 환불은 가능합니다만 서비스를 받은 비용을 제외 후 환불을 받기 때문에 환불을 안 하느니만 못한 상황이 오게 됩니다.

 

 

 

애플케어 환불 진행 시 필요 내용

애플케어플러스 계약번호, 기기 일련번호, 애케플 구입 영수증

 

환불은 15일 이내 완료되며, 제품을 구매한 지 60일이 경과하지 않았을 경우에는 다시 가입할 수 있습니다.

 

 

애플케어 계약번호 확인하는 방법 및 보증 증명서 

 

애플케어 보증증명서 이메일

계약번호는 이메일로 받은 보증 증명서를 통해서 혹은 애플 홈페이지 내 [나의 지원]-[나의 기기] 메뉴에서 확인이 가능합니다.

 

 

 

 

 

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